随着“互联网+”时代来临，家政服务业迎来新契机，“互联网+家政”新业态蓬勃发展。当前，我国家政服务活跃用户规模达3000万人，线上渗透率超70%。行业快速发展的同时，标准化需求愈发迫切。茅海军介绍：“研究团队走访北京、上海、杭州等地的代表性电商家政平台和家政企业后发现，在电子商务环境下，家政服务人员信息，如个人信息、专业技能、工作经验、培训记录等的规范一致描述，尚未达成共识与统一。”聚焦家政服务业以人为本的本质，规范描述家政服务人员信息，能有效消除信息不对称，提升消费者选择的精准度。

GB/T45440-2025明确了电子商务环境下家政服务人员能力信息描述的总体要求、信息分类及描述方法与内容、信息扩展方法。该标准构建起科学系统的框架，保障信息描述规范统一，有助于提高电子商务环境下家政服务行业的透明度与服务质量，增强消费者信任与满意度，进一步激发国内家政消费需求。

该标准于2024年3月立项，由全国电子商务质量管理标准化技术委员会和全国家政服务标准化技术委员会共同归口管理。作为消费领域重点标准，历经PWI、WD、CD、DIS等阶段，由高校、标准化科研单位、检验检测机构、国内代表性电商家政平台以及家政服务企业等十余家企事业单位及高校科研院所联合起草制定完成。

据了解，中国计量大学质量与标准化学院作为特色学院，积极推动国家标准及各类标准制定，投身全领域标准制修订工作。近年来，学院教师累计主导和参与制定国际、国家、行业、省级地方等各类标准200余项，其中国际标准6项、国家标准80余项，近三年牵头制定国家标准5项。

来源：中国计量大学

责任编辑：俞沁 杨志刚