脚下用力，用“铁脚板”走出服务新广度。一是传承“挎包精神”，织密走访网格。组建“挎包金融服务队”，实行分片包干、责任到人、专人跟进的网格化走访机制，全面覆盖县域小微企业、沿街商铺、种植养殖农户等各类客群，确保走访无死角、对接无遗漏、需求摸排无盲区。二是主动走出柜台，精准对接行业。摒弃被动等待思维，常态化深入餐饮零售、农资经销、粮食收购、五金制造等本地特色行业一线，全面掌握客户经营现状、资金周转周期和发展规划，做到底数清、情况明、需求准。三是建好服务台账，做实回访闭环。为每户客户建立“一户一档”专属档案，根据经营特点和资金需求实行动态管理。常态化开展回访跟进，定期上门了解经营变化，持续深化沟通联系，真正兑现“客户有需求，银行有回应、有行动、有成效”的服务承诺。

审批发力，用“快流程”跑出融资新速度。一是建立快速响应机制。对个体工商户和小微企业融资需求实行“优先响应、优先对接、优先反馈”三优先原则，构建“快调查、快审批、快发放”全流程服务体系，明确各环节办理时限，压实岗位责任，大幅压缩获贷周期。二是创新特色信贷产品。立足南皮县域产业特点，大力推广适配本地产业集群的专属信贷产品，优化贷前调查、贷中审批、贷后管理全流程，提升服务便捷度和高效性，切实解决客户资金周转燃眉之急。三是推行上门办贷模式。安排客户经理主动上门对接，现场指导资料准备、填写申请，最大限度减少客户跑腿次数，实现“让数据多跑路、客户少跑腿”。同步建立贷后跟踪服务机制，定期了解贷款使用情况和企业经营状况，主动提供经营指导和金融咨询，全方位提升客户满意度。

服务给力，用“心温度”传递农信新厚度。一是做实对公业务综合服务。针对企业日常经营需求，主动上门指导开通基本账户、企业网银，详细讲解收付款、对账转账等操作技巧，耐心解答使用疑问。积极拓展代发工资、手机银行等综合业务，一站式解决企业实际操作难题。二是搭建线上不打烊服务圈。依托客户服务微信群，实时响应咨询，及时解答账户管理、产品咨询、业务流程等疑问，定期推送金融知识和反诈提醒，实现“线上答疑不打烊、线下服务不缺位”，让客户足不出户享受便捷金融服务。三是强化金融知识普及教育。组织客户经理面对面讲解反诈防骗、支付安全、产品解读、征信管理等实用内容，结合典型案例拆解风险点，帮助企业增强风险防范意识，守好自己的“钱袋子”，持续提升客户金融素养和风险应对能力。

责任编辑：赵姗 段树军 车海刚